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——石总在职能处室“两个建设”活动座谈会上的讲话
(2009年4月22日)

很高兴参加财务、企管、原料、供应、销售、进出口等几个处室的两个建设座谈会,针对大家的发言,讲几点自己的看法:

1:我们搞两个建设活动,不是因为我们企业不好、员工不好,而是为了更好。

2:生存是企业和员工共同的事,而个人发展是自己的事,企业搭建平台,我们每个人都应把提高素质视为自我需求。

3:在“降本、提质、增效、节流”活动中,生产口强于处室,不是因为生产口好做、好出数,是重视程度不同。希望在这次活动中一线与二线共舞,生产与处室齐飞。

4:我听了几个处室的表态发言,感觉是华而不实,这成了我们的痼疾,我们是企业,处室是企业的基层单位,我们的任务不是说空话、说套话、说原则话,我们必须给自己定出包括了时间、空间、事件、人物、要求在内的具体的目标和方法。由我们的处长们避实就虚的发言,佐证了我们提高中高层管理者素质的迫切性。

5:中高层干部的能力如何,要看他主管的那个地方指标如何、业绩如何,员工素质是否有了大幅度提高,中高层干部是否带出了一支独立工作能力很强业绩出色的业务员队伍。干了很长时间的业务员,还不能独立工作,要么是处长的能力问题,要么是处长的操守问题。中高层管理干部必须学会调动员工的积极性,必须毫无保留地培训员工、提升员工的业务能力,否则,你的工作永远也做不好,你也不是一个合格的处长。

6:从经济危机的本质看,人是需要一点精神的。由于人们对财富无休止的、不择手段的追求,使一部分人丧失了人类应该秉持的精神品质(诚信、负责任、守法、用劳动创造良好的生存条件……),致使欺诈、行贿、受贿等等泛滥于我们每个社会人的身边,导致一部分人的精神成了物质的奴隶,投机、虚拟经济这样一对孪生兄弟极大地满足了人们不劳而获一夜暴富的畸形心理。由此,世界陷入了经济危机。以大比小,人若如此,其结果也必将使自己陷入生存危机。

7:由于我们有些人人在文丰,实为不得已,其心底里是一直想发财的,借此机会,我想说一说我个人理解的财富分配的特性:

首先,当今世界绝大多数人是工薪阶层。

其次,钱这个东西不是想出来的,要干、要踏踏实实地干,要练出挣钱的本领来才行,这个世界上的富人绝大多数是从底层干出来的。

其三:以权谋私可以得逞于一时,难以得逞于一世,即便得逞于一世了,也是惶惶不可终日,这样的钱有不如无。想占有更多的财富并没有错,但非分之财千万别取,那会招来无妄之灾。
其四:机会总有,能抓住机会的不多,原因在于你只是一心想发财,没有为抓住发财的机会练本事,你连把本职工作尽力做好都不愿意,你很难拥有抓住机会的能力。
其五:在没有权、不涉黑、不犯法的情况下,挣更多的钱占有更多的物质财富,需要智慧。什么是智慧?太阳舍了光与热而辉煌灿烂,星夜爱了黑与暗而风情无限,流水忘了生与死而不竭于大海,大海就了低与博而彻地连天,这就是智慧。

8:在两个建设活动中,财务要端正态度强化服务意识,提高把关能力,服务是为生产服务为经营服务,把关要把好成本关,把好风险关,把好法定义务关,在服务时,不把顾客(内外部都是)当上帝,也不要挤兑的顾客要上吊,做不到满腔热忱,也要做到心平气和,为顾客提供及时、准确、便捷、愉快的服务,主动为顾客答疑解惑、指点路径,不仅为顾客节省时间,也提高了自己的效率,不仅顾客气顺,自己也心平,使态度、摆架子、不指点、折腾顾客跑几个往返并不能减少你的工作,反而会增加你的工作量,败坏你的职业荣誉,不仅不会使你神清气爽,反而会给自己添堵会挨骂,实为不智之举。

把关是一件严肃的事,但要闹清,不要用判官的态度和方法;把关是一项重要责任,荣辱所系,不能玩忽职守,要审慎严谨;把关是一种综合能力,能力足歉,直接关系把关结果。

怎么把关?这里我借用孔子的一段话。子张问孔子何以治事,孔子曰:“尊五美、摒四恶”。何为五美:“惠而不费,劳而不怨,欲而不贪,泰而不骄,威而不猛”,什么意思呢?做事但不张扬不铺张;付出了劳动而无怨;有欲望有追求但不贪婪,不存非分之想;有能力但态度平易而不盛气凌人;坚持但不专横,刚正而不粗野。那么什么叫“四恶”呢?子曰:“不教而诛谓之虐;不戒视成谓之暴;慢令致期谓之贼;犹之与人也,出纳之吝谓之有司”,也就是说:不教育、不引导、不指点,而一味摆架子使态度叫做虐;不说明不打招呼不提要求就横加指责是为暴;懈怠、拖延、推搪是你在偷别人的命,偷企业的财,谋财害命叫做贼;应该给予的不给予叫做刻薄。

扬五美、弃四恶,是智慧之选。

9:对业务处室和业务人员的几点期许:

○1忠于企业,争企业利益要千方百计,不是为了完成采购或者销售任务而做;不吃、不拿、不叨扰客户,让客户尊重;守得正道,耐得诱惑,不要玩邪了。“攻乎异端,斯害也己”,对你个人良心与人格扭曲的影响将荼毒你的一生。

○2业务精湛,提高服务能力和获得合同订单的能力,这需要知己知彼,需要在维护企业利益的前提下尽力帮助客户。业务精湛还包括要有较强的交际能力,准确表达并让人接受的目的是实现交易和捕捉信息。
○3刻苦学习,不学习不可以有能力,学习要坚持三要点:一是学而时习之,不断学习,不断实践;二是学而不思则罔,思而不学则殆,所以既要学习,又要思考,要带着问题去学习;三是持之以恒,要有不舍昼夜的劲头。

10:提高业务处室和业务人员的能力是每一个人实现自我的自我需求,不要干什么事先与钱挂钩,没钱不干,想尽办法不怕丢人现眼想捞钱,永远也不会有钱。在两个建设活动中,经营口责任重大,潜力巨大,可以做的该做的事很多,各处室不要光讲原则活、说空话,要拿出具体措施,认真为两个建设活动做贡献,特别是中高层领导,要率先垂范,要带好队伍育好人,让企业放心,让客户信任,让弟兄们钦敬是为努力之目标。这里,我还讲一个孔子和他学生的故事:颜渊、子路、孔子师生三人在一起闲聊,孔子说,你们说说你们的志向吧。子路说:“愿车马衣裘与朋友共,敝之而无憾”,颜渊说:“愿无伐善,无施劳”,两个人说完后,子路跟孔子说:我们俩都说了,很想听听老师的志向,孔子说:“老者安之,朋友信之,少者怀之。”这三个人说的话我歪解一下,子路说的是我愿意把我的车马衣服(财富)与朋友共享,用坏了也不心疼。颜渊说的是我不夸耀自己的长处,不表白自己的功劳。孔子说的是我愿意做一个让老板放心,同事客户信任,弟兄们视为榜样的人。

最后再说三句话:

公司正在蓬勃发展,守正敬业德才兼备者必会脱颖而出,脱颖而出者虽不能成为富翁,但可以过个基本“不差钱”的日子。

不能守正敬业德才兼备,不是因为缺钱,工作干不好,也不是钱给的少,是因为缺少智慧,智慧不足,让钱迷了心,反而离钱越来越远。

大家产能过剩,产品过剩,让我们的产能不过剩,产品不过剩,品种、品质、品牌得到充分开发,这是经营口义不容辞的责任,也是对经营口两个建设活动搞的如何的证明,更是对经营口干部员工智慧层次的考验。

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